Objetivo del Programa
El participante conocerá prácticas probadas para brindar un servicio de excelencia y será consciente de la importancia de sus actitudes para establecer una mejor atención y comunicación de calidad con el cliente que supere sus expectativas.
Temario
- Conocimiento de Sí Mismo e Inteligencia Emocional
- Comunicación Efectiva
- Excelencia en el Servicio al Cliente
- Desarrollo de Habilidades de Negociación
Duración: 16 horas
Duración de la licencia de acceso a plataforma de aprendizaje: 4 meses
Dirigido a
Personas que trabajan en contacto con clientes o responsables de gestionar los equipos de atención al cliente en su organización.
¿Qué reconocimiento se obtiene?
Con los Cursos de TRUE e-Learning desarrollarás tus habilidades logrando un crecimiento personal y profesional, mismo que podrás evidenciar al finalizar cada programa al obtener tu Diploma con valor curricular otorgado por IDESAA Escuela de Negocios y que te será enviado en forma electrónica.
